Fin de garantía 2 años...reseteos continúan. No hay solución. ¿Qué hacemos?

adriansuarez

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Buenos días,

Los que hemos comprado el Captur II al principio de su lanzamiento........va llegando la hora de su fin de garantía del fabricante por 2 años.

En mi caso lo compre en Enero de 2020 y me lo entregaron en Marzo de 2020. Me queda 1 mes de garantía.

Los reseteos continuan (depende la racha frecuente o no). Y este problema no esta solucionado en taller.

Me preocupa que a la larga este problema se agrave y nos cueste la broma bastante pasta y este desde el primer día de entrega.

¿Cómo podemos hacer para que este problema quede resuelto en garantía cara al futuro? Les hablas de reseteos y el loco eres tu. Te miran raro.

¿Alguien con la misma situación?
 

Navarrico

Capturado Experto
Buenos días,

Los que hemos comprado el Captur II al principio de su lanzamiento........va llegando la hora de su fin de garantía del fabricante por 2 años.

En mi caso lo compre en Enero de 2020 y me lo entregaron en Marzo de 2020. Me queda 1 mes de garantía.

Los reseteos continuan (depende la racha frecuente o no). Y este problema no esta solucionado en taller.

Me preocupa que a la larga este problema se agrave y nos cueste la broma bastante pasta y este desde el primer día de entrega.

¿Cómo podemos hacer para que este problema quede resuelto en garantía cara al futuro? Les hablas de reseteos y el loco eres tu. Te miran raro.

¿Alguien con la misma situación?
Pues yo me lo he planteado, más que por esto de los reseteos, por otro tipo de cosas, yo tengo garantía hasta diciembre, pero el tiempo pasa deprisa, y tengo averías ya de primeras más gordas, que no se si están solucionadas o no.
Sobre los reseteos, a mí desde que me cambiaron la batería y me actualizaron el cuadro, a penas he tenido un reseteo en un par de meses, por esto ni me preocupo. Puede que haya algo más gordo detrás? No lo sé.....
De todas formas. Has llamado a Renault España para decirles que te tratan de loco cuando les comentas un problema en tu coche? Quizá sea esa la solución.
No obstante, yo tengo otros 2 años adicionales de garantía, o hasta los 80.000 kms. No sé qué cubre y que no cubre esta garantía.
 

Manel

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A mi me azucarado la garantía en marzo. Tras cambiarme la batería los reseteos desaparecieron durante un tiempo así como el mal funcionamiento del stop&start, pero en los últimos meses estos problemas han vuelto y temo que si no consiguen arreglar estos problemas en garantia tampoco los sepan resolver tras pagar al terminar la garantía.
 

Navarrico

Capturado Experto
A mi me azucarado la garantía en marzo. Tras cambiarme la batería los reseteos desaparecieron durante un tiempo así como el mal funcionamiento del stop&start, pero en los últimos meses estos problemas han vuelto y temo que si no consiguen arreglar estos problemas en garantia tampoco los sepan resolver tras pagar al terminar la garantía.
No sé yo!!! Muchos talleres oficiales son unos espabilados, mientras el coche está en garantía te tratan de loco cuando vas con problemas, unos meses después de que se pasa la garantía, son ellos los que te fríen la cabeza con que a tu coche le pasa esto o lo otro. Y muy amablemente, te sacan un presupuesto astronómico, alegando que la pieza no tiene despiece o que no se puede reparar, y que está tan escondida que son muchas horas de mano de obra. Es entonces cuando entiendes, porque no te lo arreglaron en garantía.
 

adriansuarez

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No sé yo!!! Muchos talleres oficiales son unos espabilados, mientras el coche está en garantía te tratan de loco cuando vas con problemas, unos meses después de que se pasa la garantía, son ellos los que te fríen la cabeza con que a tu coche le pasa esto o lo otro. Y muy amablemente, te sacan un presupuesto astronómico, alegando que la pieza no tiene despiece o que no se puede reparar, y que está tan escondida que son muchas horas de mano de obra. Es entonces cuando entiendes, porque no te lo arreglaron en garantía.
A esto me refería. Pasará 100%.
 

Navarrico

Capturado Experto
Estoy dando vueltas a este tema de los reseteos, por ahora es el unico fallo visible que tengo, porque lo de la frenada de emergencia parece ser que no se puede considerar fallo, está ahí en un limbo.
El tema es que, pensando un poco en profundidad..... Si somos muchos los que tenemos problemas de reseteos en el cuadro, deduzco que este problema se dará en los 3 tipos de cuadros diferentes que hay en el Captur. Por tanto, el problema no podría ser de configuración del cuadro, sería muy raro que en los 3 tipos de cuadros, fallase justo la misma parte del software, la que provoca los reseteos. No??? Llego a esta conclusión con la teoría de Renault, de que tú no puedes poner el cuadro de 10" en un coche que no lo trae de fábrica, porque la configuración es diferente y no funcionaría.
Otra cosa que voy a investigar, cuando saque un rato me voy a "infiltrar" en el foro del Arkana, ellos comparten muchas cosas con nuestro Captur, voy a ver que problemas tienen ellos extrapolables a nuestro Captur, sobretodo en tema reseteos. Quizá sí unimos fuerzas con ellos, podremos hacer más presión a Renault.
En los coches, existe una parte de la ECU que es la que se encarga de mandar toda la información al cuadro, quizá por aquí pueden ir los tiros..... hay que seguir investigando sobre esto, a ver si nos lo solucionan.
 

Navarrico

Capturado Experto
Resumiendo: Me gustaría que la gente que sufra el problema de los reseteos, especifique que tipo de cuadro tiene, para profundizar en el tema más, ya que parece que desde mi concesión, quieren poner de su parte por solucionarlo. Se podría poner incluso una encuesta arriba, para que sea más visible.
Estos dos últimos días atrás, he sufrido 2 reseteos casi seguidos.
 

Lastra

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Resumiendo: Me gustaría que la gente que sufra el problema de los reseteos, especifique que tipo de cuadro tiene, para profundizar en el tema más, ya que parece que desde mi concesión, quieren poner de su parte por solucionarlo. Se podría poner incluso una encuesta arriba, para que sea más visible.
Estos dos últimos días atrás, he sufrido 2 reseteos casi seguidos.
Yo tengo el tablier con la pantalla central de 7 pulgadas y los indicadores analógicos para combustible y carga de la batería. En 4 mil kilómetros he sufrido 2 reseteos, no seguidos. En los dos últimos llenados de depósito no me lo ha hecho. No he tenido ninguna actualización ni intervención alguna en el coche por ahora.
 

Navarrico

Capturado Experto
Yo tengo el tablier con la pantalla central de 7 pulgadas y los indicadores analógicos para combustible y carga de la batería. En 4 mil kilómetros he sufrido 2 reseteos, no seguidos. En los dos últimos llenados de depósito no me lo ha hecho. No he tenido ninguna actualización ni intervención alguna en el coche por ahora.
Ya somos 2 con la pantalla de 7".
 

Mixtrot

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Yo tengo driver display de 7".
Los primeros 19000 kms unos 7 reseteos, desde la última actualización en diciembre llevo casi 4000 kms sin reseteos. A ver cuanto dura así...
 

Navarrico

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Yo tengo driver display de 7".
Los primeros 19000 kms unos 7 reseteos, desde la última actualización en diciembre llevo casi 4000 kms sin reseteos. A ver cuanto dura así...
Interesante!!!! Actualización en diciembre, y de momento, todos con el driver display de 7"
 

Fredstorm

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Estoy dando vueltas a este tema de los reseteos, por ahora es el unico fallo visible que tengo, porque lo de la frenada de emergencia parece ser que no se puede considerar fallo, está ahí en un limbo.
El tema es que, pensando un poco en profundidad..... Si somos muchos los que tenemos problemas de reseteos en el cuadro, deduzco que este problema se dará en los 3 tipos de cuadros diferentes que hay en el Captur. Por tanto, el problema no podría ser de configuración del cuadro, sería muy raro que en los 3 tipos de cuadros, fallase justo la misma parte del software, la que provoca los reseteos. No??? Llego a esta conclusión con la teoría de Renault, de que tú no puedes poner el cuadro de 10" en un coche que no lo trae de fábrica, porque la configuración es diferente y no funcionaría.
Otra cosa que voy a investigar, cuando saque un rato me voy a "infiltrar" en el foro del Arkana, ellos comparten muchas cosas con nuestro Captur, voy a ver que problemas tienen ellos extrapolables a nuestro Captur, sobretodo en tema reseteos. Quizá sí unimos fuerzas con ellos, podremos hacer más presión a Renault.
En los coches, existe una parte de la ECU que es la que se encarga de mandar toda la información al cuadro, quizá por aquí pueden ir los tiros..... hay que seguir investigando sobre esto, a ver si nos lo solucionan.
Cada vez estoy mas convencido que no es que no se pueda poner el cuadro de 10" en un coche que no lo trae de fábrica sino que el problema que tienen es que en el ordenador tiene las características del coche por número de bastidor según salió de fábrica y a Renault no le da la gana cambiarlo si se cambiase el cuadro. El problema es que al cambiar el cuadro deben configurarlo enchufando el ordenador con nuestro número de bastidor y configuraría el cuadro de 7" aunque tengas el de 10" puesto nuevo.

Volviendo al tema de los reseteos yo también tengo el cuadro de 7", con la actualización de marzo 2021 unos 10.000km y 3 reseteos y ahora a la espera de ver como se comporta la que me cargaron en enero, unos 1000km de momento sin reseteos.
 

Moyanin

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Cada vez estoy mas convencido que no es que no se pueda poner el cuadro de 10" en un coche que no lo trae de fábrica sino que el problema que tienen es que en el ordenador tiene las características del coche por número de bastidor según salió de fábrica y a Renault no le da la gana cambiarlo si se cambiase el cuadro. El problema es que al cambiar el cuadro deben configurarlo enchufando el ordenador con nuestro número de bastidor y configuraría el cuadro de 7" aunque tengas el de 10" puesto nuevo.

Volviendo al tema de los reseteos yo también tengo el cuadro de 7", con la actualización de marzo 2021 unos 10.000km y 3 reseteos y ahora a la espera de ver como se comporta la que me cargaron en enero, unos 1000km de momento sin reseteos.
Pantalla de 7, pero cuadro el sencillo de 4 pulgadas (es un intens). Ningún reseteo desde que lo tengo (septiembre 21).
 

Navarrico

Capturado Experto
Pantalla de 7, pero cuadro el sencillo de 4 pulgadas (es un intens). Ningún reseteo desde que lo tengo (septiembre 21).
Me refiero a la pantalla del cuadro, no a la pantalla central, es la que sufre los reseteos.

De momento, parece ser que solo hay problemas con la de 7", por tanto, si puede ser un problema de configuración del driver display de 7".
De momento yo, lo voy a dejar pasar, cuando vaya a poner la iluminación de bienvenida, les diré que me carguen la actualización, porque he tenido 3 reseteos casi seguidos.
 

Lastra

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Me refiero a la pantalla del cuadro, no a la pantalla central, es la que sufre los reseteos.

De momento, parece ser que solo hay problemas con la de 7", por tanto, si puede ser un problema de configuración del driver display de 7".
De momento yo, lo voy a dejar pasar, cuando vaya a poner la iluminación de bienvenida, les diré que me carguen la actualización, porque he tenido 3 reseteos casi seguidos.
Bueno, realmente lo sufren ambas, porque en la multimedia también se borra la info desde el último llenado y puesta a cero del parcial. Se podría pensar que es un simple reflejo de los datos de consumo que te aparecen en el display del tablier, pero en el caso de los híbridos en la multimedia también te dice los kilómetros que has circulado gastando electricidad, los kw/h regenerados y el promedio de los consumidos.
 

Navarrico

Capturado Experto
Bueno, realmente lo sufren ambas, porque en la multimedia también se borra la info desde el último llenado y puesta a cero del parcial. Se podría pensar que es un simple reflejo de los datos de consumo que te aparecen en el display del tablier, pero en el caso de los híbridos en la multimedia también te dice los kilómetros que has circulado gastando electricidad, los kw/h regenerados y el promedio de los consumidos.
Si. Claro. Pero realmente, yo creo que recibe la información el cuadro, y el cuadro manda la información a la pantalla central.
Creo que, supone que es una teoría mia, no tiene porque ser cierto.
 

Mixtrot

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Interesante!!!! Actualización en diciembre, y de momento, todos con el driver display de 7"
Pues creo que se me acabó la buena racha, hoy por la mañana me encuentro el consumo en 7,8 y el parcial en 12kms, cuando lo tenía en 6,3 y unos 3600 kms, no se como ha ocurrido...:cautious:

Creo que no solo es en driver display de 7", en otros hilos he leído a compañeros con 10" que han tenido reseteos, también he espiado en el foro del Arkana y en el de Captur Italia y ambos cuadros tienen reseteos.

Respecto al tema del cambio del cuadro de 7" a 10.2", en el foro de Arkana un usuario habla de que le dieron presupuesto en un taller Renault para el cambio y que salía por unos 1700€ :oops:.
Igual que ocurrió al principio con el Captur a muchos pedidos del Arkana han sido entregados con el cuadro de 7" cuando tendrían que venir con el de 10".
 

Navarrico

Capturado Experto
Pues creo que se me acabó la buena racha, hoy por la mañana me encuentro el consumo en 7,8 y el parcial en 12kms, cuando lo tenía en 6,3 y unos 3600 kms, no se como ha ocurrido...:cautious:

Creo que no solo es en driver display de 7", en otros hilos he leído a compañeros con 10" que han tenido reseteos, también he espiado en el foro del Arkana y en el de Captur Italia y ambos cuadros tienen reseteos.

Respecto al tema del cambio del cuadro de 7" a 10.2", en el foro de Arkana un usuario habla de que le dieron presupuesto en un taller Renault para el cambio y que salía por unos 1700€ :oops:.
Igual que ocurrió al principio con el Captur a muchos pedidos del Arkana han sido entregados con el cuadro de 7" cuando tendrían que venir con el de 10".
Entonces, si el problema también se da en los cuadros de 10", e incluso en el Arkana también se da, es algo más interno que el propio cuadro, quizá un fallo en la unidad de control de datos del cuadro, que nada tiene que ver con el cuadro.
 

Maponba

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Yo tengo la pantalla del cuadro de 10" en un híbrido enchufable y con 1900 km llevo dos reseteos casi seguidos, la semana pasada
 
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