A mí me pasó algo parecido cuando compramos el Captur en Febrero del 2020.
Os pongo en antecedentes. Hasta el momento mi novia y yo teníamos un C1 de renting, el cual vencía en Marzo del 20 y llevaba tiempo que se nos había quedado pequeño en todos los sentidos. Los coches que nos gustaban eran el nuevo Captur y el 3008, este último lo descartamos porque se nos iba de precio mucho, con lo que nos recorrimos concesionarios y concesionarios Renault para que nos dieran el mejor precio, incluso mirando intensivamente por Internet.
Tras mucho mirar, encontramos en Granada un Zen de 130cv automático con pack navegación de 7", cámara trasera y Look Zen, aunque el color era azul muy clarito, no tenía navegación premium de 9,3" y además era Km0 (1900 km) se ajustaba en precio. Tras hablar muchas veces con el comercial nos comenta que en unos dias iban a recibir para tenerlo en exposición un Captur Zen 130cv manual con todo el equipamiento posible en el Zen (excepto el techo panorámico, barras longitudinales y Pack look Zen), el precio era más alto pero nos compensaba ya que estaba equipadisimo. Se nos fue la cabeza y nos plantamos en Granada, desde Madrid, el siguiente día al que lo recibieron en el concesionario y el mismo día lo compramos y nos volvimos (ya en otro hilo contaré mi desesperación al volver a Madrid con el cambio automático de luces y el navegador sin configurar peajes y rutas alternativas).
Antes de que recibieran el vehículo le insistí al comercial que me confirmará si llevaba el cuadro de instrumentos de 10" y el audio Bose, me dijo que Sí, pero el día que lo recibieron nos mandó un montón de fotos y videos, todo perfecto pero el cuadro era de 7", me insistio que en taller lo podían cambiar y no serían más de 300€ con montaje y todo. Una vez allí en Granada nos dice que en taller no lo pueden hacer porque no tienen el repuesto, que lo podía pedir pero tardaría unos 10 días. Nos la coló porque sabía que veníamos de Madrid y nos volvíamos en el día.
Me olvidé del tema durante un tiempo, ya que estába y estoy encantado con el captur, más viniendo de un mini compacto urbano como es el C1.
Hace 3 dias fuimos a un taller Renault donde nos han dicho que no se puede cambiar el cuadro, antiguamente sí se podía hacer, pero ahora cada número de bastidor (coche) lleva asociado unos componentes con unos part number, con lo que sólo se puede cambiar por un cuadro de instrumentos igual que el que lleva.
Por otro lado, también he oído que se puede cambiar el cuadro pero ello conlleva cambiar la centralita del coche, y por tanto el precio no merece la pena.
En resumen, en Granada quisieron asegurarse la venta y nos engañaron con lo del cuadro, en el taller de Madrid me dio la sensación de que tenían mucho curro y no les interesaba y lo de la centralita me sueña a aprovecharse de la gente que no entiende de esto
¿Si alguien sabe de este tema y puede aclararme algo, por que en cada sitio me dicen una cosa diferente?
Disculpas por enrollarme tanto, lo dicho, yo estoy en una situación parecida, estoy encantado con el coche en general, llevamos ya unos 4500 km y sin problemas. Siempre tendré la espina clavada de no tener el cuadro de 10", pero bueno un coche no es un simple cuadro digital, son muchas más cosas, a disfrutarlo a tope.