Annaroscar
Capturado Novato
Tengo mi Captur dci 90 cv desde octubre de 2013. Hice la ampliación de garantía (a 4 años o 60.000 km). Tiene unos 76.000 km y le faltan días para hacer los 4 años. Ha pasado las revisiones escrupulosamente cuando le tocaba, siempre en taller de concesionario oficial y jamás ha sufrido golpes importantes o accidentes. El pasado sábado, después de haber estado tres semanas estacionado en el párquing, cuando lo cogí, nada más salir del párquing me sale un aviso de "STOP" con el mensaje "FALLO EN LA DIRECCIÓN"; automáticamente se bloquea el volante y tienes que parar. Pensé que sería un fallo electrónico, así que lo paré y lo volví arrancar. Fue bien durante bastantes km hasta que volvió a salir el mensaje...esta vez fué en autopista, así que salí como pude por la primera salida y ya está, antes de salir tuve que parar un par de veces en el arcén (esta vez el mensaje volvía a salir a los pocos metros recorridos con el consiguiente bloqueo del volante). En fin, que la grúa me lleva el coche al taller oficial Renault, con el diagnóstico de ROTURA DE LA COLUMNA DE DIRECCIÓN.
Estoy teniendo muchos problemas con ellos, pues aunque el coche aún no tiene los 4 años, supera los 60.000 km, y me dicen que NO lo cubre la garantía. ¿Cómo no puede cubrir la garantía de una pieza que no requiere mantenimiento en un coche que no tiene ni los 4 años?Aún no me he peleado con atención al cliente, pero me gustaría saber si a alguien le ha pasado, porque daría algo de fuerza a mis argumentos. Ah, la avería cuesta 1.700 euros (ahí es nada)
Saludos y gracias!!
Estoy teniendo muchos problemas con ellos, pues aunque el coche aún no tiene los 4 años, supera los 60.000 km, y me dicen que NO lo cubre la garantía. ¿Cómo no puede cubrir la garantía de una pieza que no requiere mantenimiento en un coche que no tiene ni los 4 años?Aún no me he peleado con atención al cliente, pero me gustaría saber si a alguien le ha pasado, porque daría algo de fuerza a mis argumentos. Ah, la avería cuesta 1.700 euros (ahí es nada)
Saludos y gracias!!