Menudas soluciones dan los ingenieros te remiten al teléfono jajaja
Lo mismo estaba capado antes y después de alguna actualización está liberado. Tendrá q mirar la gente si tienen el coche actualizado, hay tantos parámetros juntos q con q uno falle todo falla, el telefono versión, android auto versión, configuraciones, coche, actualizaciones, versión etc etc.
Luego lógicamente hay gente que no se desenvuelve bien con estas cosas, yo recomendó q pregunten paso a paso y si podemos ayudarles mejor pero q no tienen la toalla